• sofialamouri

    Makeup store förstörde nästan min stora dag!

    Hej allihopa! Här kommer en liten berättelse som gjorde mig väldigt ledsen men som slutade bra! Jag gifte mig i fredags och hade bokat tid i en makeupstore butik i Stockholm över telefon. Jag berättade att jag skulle gifta mig och tjejen som svarade sa grattis. Hon sa även att jag skulle få en av dom två bästa makeupartisterna som jobbade i butiken. Jag frågade om priset och hon sa att det kostade 300kr utan produkter. Hon dubbelkollade med sin kollega också. Vi la på luren och jag såg väldigt mycket fram emot att bli sminkad av ett proffs på min stora dag. Stora dagen kom och jag hade fixat håret hos frisören när jag kom till makeup store. Jag hälsade på tjejen som skulle sminka mig och jag frågade om det ingick lösfransar i sminkningen. Hon frågade då vad det var för sminkning jag ville göra. Ja brudsminkning sa jag? Jaha nej då ingår det inte svarade hon. Så jag kollade på lösfransarna och frågade vad dom kostade. Jag hade endast 500kr med mig i kontanter och inget kort eftersom jag skulle byta om hos min brudtärna efter makeup och åka direkt så tog jag inte med mig någon plånbok. 1500 kr kostar brudsminkningen svarar tjejen. Jag fick en chock och började förklara att jag hade fått ett annat pris i telefonen. Hon var väldigt nonchalant och svarade att jag måste ha hört fel. Jag berättade om hela samtalet för henne och bad henne kolla vem som hade tagit emot mitt samtal. Hon var väldigt otrevlig och gick för att ringa sin chef. Hon kom tillbaka och sa bara.. Jag kan sminka för tre hundra kronor men då kommer jag inte använda bra produkter som det är i brudsminkning. Jag försökte förklara att det var min stora dag och att det bara var några timmar kvar. Hon svarade att det måste varit en praktikant som svarade i telefon när jag ringde och bokade. Det slutade med att mina tårar sprutade och jag gick därifrån. Jag gick och köpte lösfransar och åkte hem och sminkade mig själv. Tur att jag har läst sminkbloggar länge och är intresserad av smink så jag blev rätt nöjd ändå. Det var inte priset som var fel tycker jag utan hennes bemötande på min stora dag. Det hade kunnat förstöra min dag.. Aldrig mer makeup store!!


    Brudsminkning
  • Svar på tråden Makeup store förstörde nästan min stora dag!
  • sofialamouri

    Hej allihopa. Har fått ett litet svar från MUS nu, Hej Sofia, Det var mycket, mycket tråkigt att höra om din negativa upplevelse i butiken i Skärholmen. Speciellt eftersom detta var din stora dag som ska vara den bästa i ditt liv! Vi kommer att ta detta vidare till den på vårt huvudkontor som ansvarar för butiken i Skärholmen. Vi återkommer till dig när vi fått återkoppling. Vänligen, Make Up Store Så vi får se om dom hör av sig mer.

  • stormhelen

    Bra att de svarade så snabt och att de ändå tycks ta det på allvar. {#emotions_dlg.djavulsk}

  • Tooie

    Bra att de tar tag i det... Det är ju två personer som gett dig dåligt bemötande. En gång i telefonen och sen en annan när du kommer dit.. Härligt att det löste sig ändå! Kram :)

  • PimPim83
    sofialamouri skrev 2013-02-26 11:24:27 följande:
    Hej allihopa. Har fått ett litet svar från MUS nu, Hej Sofia, Det var mycket, mycket tråkigt att höra om din negativa upplevelse i butiken i Skärholmen. Speciellt eftersom detta var din stora dag som ska vara den bästa i ditt liv! Vi kommer att ta detta vidare till den på vårt huvudkontor som ansvarar för butiken i Skärholmen. Vi återkommer till dig när vi fått återkoppling. Vänligen, Make Up Store Så vi får se om dom hör av sig mer.
    Bra att de verkar ta det på allvar!
  • Tulipan

    Tooie, jag tycker att det var bra att Sofia gick därifrån, aldrig att jag betalar 300 kr till någon som fått mig att gråta pga av sitt bemötande oavsett dag i mitt liv (bröllop eller inte)!!! 

  • stormhelen
    Tulipan skrev 2013-02-27 07:56:51 följande:
    Tooie, jag tycker att det var bra att Sofia gick därifrån, aldrig att jag betalar 300 kr till någon som fått mig att gråta pga av sitt bemötande oavsett dag i mitt liv (bröllop eller inte)!!! 
  • sofialamouri

    Hej alla godingar! Jag har nu fått ett väldigt proffsigt och vänligt mail av MUS där dom ber om ursäkt och som gåva får jag en gratis makeupkonsultation och en goodiebag. Slutet gott allting gott. Jag är glad att dom tog tag i det även fast jag var en missnöjd kund Proffsigt! Man ska inte vara rädd för att säga i från men man ska också kunna berömma bra bemötande. Kram till alla i detta fantastiska forum! Kärlek!

  • stormhelen

    Det är super bra att det tagit tag i allt så fort och på ett sådant bra sätt.


    Dock så kommer jag undvika just MUS i skärholmen. Den ska jag inte rekumendera till någon. Men det finns ju andra MUS butiker som förhoppningsvis är bra.


     


    Förhoppningsvis kommer butiken i Skärholmen kolla över sina rutiner och kanske börja arbeta mer med kundbemötande.

  • Ladurée Addict

    Först av allt vill jag bara säga att du är så fin på bröllopsfotona! Klänningen tillsammans med håret och den naturliga sminkningen harmonierar verkligen tillsammans. Vad vacker du var!


    Jag känner mig mållös inför Skärholmens MUS butik på din stora dag. Klokt av dig att vända och gå efter "make up artitstens" extremt dåliga bemötande! Det var helt naturligt att du fick en ursäkt och produkter som plåster på såren av! Som kund bör man aldrig vara rädd för påtala om man blivit illa bemött av ett företag. Jag har aldrig varit så förtjust i deras produkter och detta gör mig ännu mindre suge att handla i någon av deras butiker.


    Kram på dig!

Svar på tråden Makeup store förstörde nästan min stora dag!