Ännu en varning för Matildas fest

Hur vet du det om du aldrig har köpt en Kinaklänning? Bara för att du har hittat ett exempel på nätet betyder väl inte att det är hela sanningen?
Om man läser trådarna här på BT så verkar det finnas hela spektrat; de som är 100% nöjda, de som är nöjda men klänningen behöver justeras lite, de som är nöjda med modellen men inte med sömnaden, de som är 100% missnöjda och allt däremellan.

Jag håller med om att det kan vara lite mer av ett risktagande att beställa en Kinaklänning, och det är ju anledningen till att företag som det som nämnts ovan finns, därför att de agerar som en mellanhand mellan köparen och tillverkaren. Men att rakt av påstå att alla Kinaklänningar är dåligt uppsydda och sitter dåligt är ett helt galet antagande från din sida. Hur tror du att marknaden skulle kunna finnas om det fanns 0 nöjda kunder?Som skrivet ovan: hur vet du det om du aldrig har beställt nån? Kul att du hittade din drömklänning billigt begagnat, det letade jag också efter men hittade inte just den modellen jag ville ha. Alla har tyvärr inte samma tur och inte heller en budget som kan tillåta drömklänningsköpet i orginal.

Det är bra att känna till riskerna med att köpa över nätet - och det gäller ALL näthandel. Det är bra att läsa på om just den tillverkaren och se vad andra har tyckt och vilken kvalitet det är på grejerna. Det är bra att ge sig själv extra tid för att få klänningen och hinna med eventuella ändringar. Och det är bra att vara förberedd på att man kan bli besviken. Men att säga rakt av att alla Kinaklänningar är dåliga, fula och kostar lika mycket som ett original efter alla ändringar samt tull och moms - det är extremt ignorant.

Jag lägger mig inte så mycket i debatten om Kinakläning el inte. Men bilderna du visar här är ju inte precis rättvisande. Du har ju tagit modellbilder och jämför med någon som fotat sig i sin klänning i hemma i hallen eller nått. Givetvis ser klänningen bättre ut i rätt ljus och på en staljad modell. Kan knappast räknas som ett bevis för att Kinaklänningar är dåliga. Även om det var precis samma klänning skulle det se ut att vara stor skillnad.

S.k Kinaklänning eller i huvdtaget klänningar som kopieras får inte se exkat likadana ut så det är inget kosntigt att en detalj är lite fixad eller så. Min klänning såg inte helt exakt likadan ut men så skulle det också vara. Jag är glad över att jag beställde en Kina för de klänningar jag sig i efterhand i butik gillade jag inte alls...

Jag kan bekräfta din upplevelse! Jag är oerhört besviken på hur de behandlade mig. Jag beställde en klänning den 4e mars och blev lovad 6-8 v leveranstid och att semestern inte skulle ställa till med problem. De sa att jag skulle kunna hämta klänningen i lugn och ro någon vecka innan bröllopet. Då skulle också den sista korrigeringen fixas. Vi var noga med att kolla just det där sista, jag ville inte sitta med andan i halsen och en klänning som jag inte var nöjd med.

När jag inte hört något från Matildas fest efter 10 v så började jag bli orolig och ringde och frågade efter min klänning. Uppfattningen jag fick då var att de inte ens beställt klänningen från fabriken. Den 9e juni kom första bilderna på klänningen, alltså 13 v senare. När klänningen väl dök upp så meddelade de att de skulle gå på semester om 5 dagar och att jag skulle behöva prova klänningen omgående för att sen ta hem den. På plats så inser jag att klänningen inte motsvarade det jag hade beställt. Skärningen över bysten var hel fel och jag kände mig inte alls nöjd med den. När jag påpekade detta så sa de att de kunde fixa enklare korrigeringar av klänningen men inget annat. De skulle faktisk på semester. Jag och min tärna stod där med hakan i knät. Vi blivit lovade att semestern inte skulle vara några problem och att jag skulle ta hem klänningen någon vecka innan bröllopet. En klänning som jag skulle vara nöjd med. Men i stället så drog Matildas fest ut på beställningen och försenade allt, när väl klänningen kom så var den fel och på grund av tidspressen så var de inte villiga att hjälpa över huvud taget. Jag känner mig minst sagt blåst och bortgjord. Det mest ironiska är att när jag skall ta hem den så packar de in den i en transportpåse, jag frågar om de inte skall pressa klänningen innan och får till svar ?Ja om du vill så stryker vi den åt dig, men vi har ju bara ett vanligt strykjärn så det kan ju du göra hemma?

Nu är det 1 månad kvar tills att jag gifter mig och jag sitter precis i den situationen som jag ville undvika. Jag panikgooglar bra skräddare i Stockholm och känner hur paniken växer i magen. 

Hej,
Som delägare av Matildas Fest så skulle jag vilja besvara dig grittastina.
Vi har haft en del förseningar i år. Vilket vi har bett om ursäkt för. Vi har en ny fabrik som syr våra klänningar som inte hade beräknat att vi skulle sälja 300 klänningar. Däremot så har vi gjort allt vi kan när väl klänningen kommer så att alla korringeringar som behövs är klara i  tid. Då menar jag korringeringar såsom passform och längd.

Din klänning vart enligt din beställning förutom just dem ändringar. Vi sydde om så att den satt perfekt på din kropp. Problemet var att du ville att vi skulle sy på ärmar på klänningen vilket inte ingick. Det skulle du i så fall ha sagt till redan när du beställde klänningen. Vi upplyste dig då att vi tyvärr inte kunna hjälpa dig med den biten.

Jag strök i ordning klänningen medan du väntade och hängde sedan in den i en brudklänningsfodral/resegarderob. Hos oss ingår den alltid och det är det bästa sättet att förvara din klänning. Hos dem flesta butikerna ingår det inte en sådan utan du måste betala för den.

Vi fick den uppfattningen att du var nöjd med din klänning när du gick. Om det är några problem så ska man alltid vända sig till butiken där man har köpt den så försöker man lösa problem tillsammans.

Med vänliga hälsningar
Mejan Bergström

Jag rekommenderar alla att inte köpa sin gris i säcken om man nu inte vill satsa på det när man ska gifta sig. att inte veta vad det är man får för pengarna. Vilken sommarklänning som helst ja visst, men sin brudklänning??? !!! Jag köper hellre en reaklänning hos en brud o festbutik eller på blocket som jag provat än chansar och lägger pengar på någoting jag varken provat sett eller känt på. Zelini tex hade brudklänningar från 400kr när jag var där häromveckan. Lilly hade från 1200 och uppåt... i en mängd av storlekar från 34 till typ 52 tror jag. Många fler modeller än som syns på deras hemsida.... Som blivande brud är det sista man vill ha ångest över sitt klänningsköp.

Beställde en klänning därifrån, allt blev fel. dom var  dessutom otrevliga.

Klänningen som kom var fel design kjolen blev gul medan överdelen kritvit.

nästan 3 storlekar för liten och den gick inte att fixa till. Efter lite hjälp från konsumentverket fick jag tillbaka handpenningen iallafall...
6 månaders mardrömmar pga det där innan dagen D..

Skulle aldrig köpa därifrån igen.

Hej Tilllan,
Om vi inte minns fel och har blandat ihop kunder så bytte vi ut kjolen då tyllet som användes hade fel nyans. Vi sydde även ut klänningen så att den passade dig storleksmässigt.

Vi returnerade handpenningen till dig utan problem när du påpekade att du inte var nöjd med klänningen. Vad vi minns så lät du inte alls så missnöjd över våran service såsom man kan uppleva när man läser ditt inlägg. Det är synd att du inte sa direkt till oss allt detta när du var inne. 

Konsumentverket vart inte ens iblandad i detta sammanhang.

Med vänliga hälsningar
Mejan Bergström
Matildas Fest

MWB: När kunder och personal upprepade gånger har synnerligen olika syn på vad som hänt så brukar jag välja att gå mer på kunden. Det är nämligen kund jag kommer att vara i framtiden.
Vad bra att du fick precis den klänning du önskade, grattis! Men "sanningen" om ett företag visar sig inte när allt fungerar, utan brukar komma fram när något blivit fel. Trots allt så misstänker jag att man går till ställen som Matildas för att man inte vill behöva hantera eventuella problem med kinaklänningar själv.

Lenblo: Det är alltid tråkigt när en kund inte blir nöjd. Vi lär också oss något från dem gångerna det blir fel och försöker att bättra oss genom att förklara för kunderna hur vi arbeta. Som företag försöker man att få 100 % nöjda kunder men det är ytterst få som lyckas med det.

Mejan

Jättetråkigt att du inte fick det du vill ha men jag beställde min klänning från Matildas fest och blev supernöjd. Trevlig och kunnig personal och jag fick klänningen precis som jag ville ha. Jag letade i många vanliga bröllopsbutiker och hittade några fina men ändå inte precis enligt mina önskemål, fel sorts spets eller fel urringning osv. En kollega tipsade mig om Matildas och jag gick dit med bilder på flera klänningar jag ville kombinera, fick sedan själv välja vilket material jag önskade och vilken färg samt vilken spets från olika tygprover. Fick även välja vilka knappar jag önskade. Alla mått togs och när klänningen kom gjordes bara mindre justeringar så att den passade mig perfekt. Min klänning såg ut som vilken "märkesklänning" som helst och jag kände mig så vacker! Så det finns nöjda kunder också