Någon som ska ha festen på Kungliga Borgen i år?
Svaret från Mats representerar ganska väl den dialog vi haft med Borgen sedan de nya ägarna tog över.
Man får känslan att vi istället för som vi känner oss - förbannade och besvikna över hur vi blivit behandlade,
borde vara tacksamma över Borgens uppoffringar för att våran dag ska bli lyckad men att vi helt enkelt inte
förstått hur bra de har varit.
Att alla andra gäster har uppskattat tältalternativet fäster vi inte så stor vikt vid.
Vi hade helst sett att tältet inte fanns där överhuvudtaget då det befann sig ivägen för
våran tänkta cermoni (det stod inte där så vi bokade och enligt VÅR smak är rätt malplacé men vi lät det bero och planerade om).
Dels passerar man caféet för att komma dit från huvudbyggnaden och dels vet vi hur det är att få ens förutsättningar
förändrade med kort varsel och tro oss, man VILL att det ska fungera och man känner inte för att ställa
till med ståhej och skapa osämja med arrangören. Så vad gästerna VERKLIGEN tyckte vet nog bara de.
Att vi ville slippa deras café-gäster tycker vi var tråkigt formulerat. Vi sa att vi ville
ha vårat bröllop i enskildhet och även om vi säkert tror att Borgen inte serverar några andra människor
än de allra trevligaste och mest skötsamma så betyder inte det att vi för den skull vill dela toalett
med dem på våran bröllopsdag. Vi känner ju faktiskt inte dem. Är vi de enda som resonerar så?
Att påstå att de "stängde hela stället för våran skull" är löjligt. Stället skulle varit
stängt i enlighet vad som gällde då vi bokade det, det var ingen nobel tjänst som gjordes oss.
Att Mats därefeter inte haft någon förståelse för vårat önskemål (något han uttryckligen sagt per telefon)
även om han "gick med på det" gjorde att vi inte sov gott om nätterna förrän vi avbokade.
Mats har under hela våran långa dialog haft väldigt svårt att sätta sig in i vårat synsätt och det
skapar ju ganska dåliga förutsättningar för att tillsammans arrangera en fest som vi är nöjda med.
Kronan på verket var att Mats i sin offert hade tänkt sig att ta ut garderobsavgift
på 20 SEK per gäst av gästerna själva (ja det är sant! Hur många här har betalat garderob på ett bröllop?),
att inte en tidpunkt (utom då fotografen skulle anlända) stämde i våran offert var ytterligare en detalj som
fick oss slutgiltigt att inse att vi hade fel leverantör och därmed med vändande mejl
(som inte kom fram och skickades igen senare) valde att avboka våran fest och bad att få våran deposition
på 5000 kr insatta på vårat konto.
Depositionen har vi fortfarande inte sett röken av och det är antagligen därför som det är så svårt för Mats att
förstå våra argument.
Vi tror att Mats egentligen har förståelse för att vi vill ha vår fest i enskildhet.
Att han egentligen inser att garderobsavgift är rätt magstarkt på ett bröllop.
Att han förstår skillnaden mellan att garantera 60 kuvert och att betala minimipris på 50000 kr ex bar
Att han inte heller varit på ett bröllop där främmande människor delar bekvämlighetsinrättningar med bröloppsgästerna.
Vi fick känslan att en del av agerandet kom utav att han inte hade räknat med möjligheten att vi
faktiskt skulle avboka hela festen (men det är förstås spekulation).
Att vi sedan delar med oss av våra erfarenheter när någon frågar tycker vi känns naturligt.
Sedan är det väl upp till var och en som läser att avgöra om vi är gnälliga kunder med orimliga krav på en
bröllopsfest eller om Borgen, i alla fall i vårat fall, var en leverantör som såg mer till att
räkna hem sin investering än till vad vi ville ha.
Mats har upprepat att de inte kan ta något ansvar för vad de förra ägarna skrivit på deras borgenrestaurang.com
vilket är förvånande dels eftersom sidan beskriver delar av det som gällde då vi gjorde våran bokning som nu
Mats som bekant har haft ansvar för.
Mats har dessutom svarat på många av de mejl vi skickat till info@borgenrestaurang.com så hur det
verkligen står till med ansvaret kan vi ifrågasätta. De förra ägarna menar att sidan tillhör företaget och
att de åtskilliga gånger bett de nya ägarna ta bort det mobilnummer som går till en av de förra ägarna från sidan; utan resultat.
Någon av dem har uppenbarligen inte full koll.
Vem som uppdaterar sidan NU är egentligen mindre intressant men man blir ju lite fundersam.
På kul så kollade vi den nya siten och den nya siten har inte en sida som är äldre än den 10:e
juni.
Google hittar inte en sida med sökningen:
Festvåning site:kungligaborgen.se
Jämför med:
Festvåning site:kungligaborgen.com
Det kanske var därför vi inte kände till den sidan då den inte verkar ha existerat då det första inlägget skrevs.
Men den nya sidan är mycket finare än den gamla.