Erfarenheter med Kaplans?

Jag/vi är för tillfället väldigt besvikna på Kaplans. Vi var där får runt en månad sedan och letade efter en sten i rätt storlek och kvalité att sätta i min kommande vigselring. Vi hittade en perfekt sten även om den satt i en befintlig ring. Det var dock inga problem för vi köpte hela ringen med avsikt att sedan plocka ur stenen. I ringen var det graverat att stenen skulle vara F (dvs. TW) och IF (dvs. internally flawless). Eftersom stenen var infattad kunde man inte göra någon noggrann kvalitétskontroll, men flera personer tittade på ringen/stenen och sa att den angivna kvalitén verkade stämma. Tyvärr så visade det sig när vi lämnade ringen/stenen till vår guldsmed att stenen är långt ifrån så bra som den skulle vara. Vår guldsmed har i sin tur låtit flera personer titta på stenen (urtagen ur ringen) och de är överens om att färgen endast med lite god vilja når upp till W och att renheten inte är bättre än VS, dvs. både färgen och renheten är betydligt sämre än vad vi trodde när vi köpte stenen/ringen. Dessutom hade de invändningar på kvalitén på slipningen.

Det här har nyligen hänt så vi har inte hunnit få någon respons från Kaplans ännu. Vi ska dit på onsdag när personen vi ska prata med ska vara där. Efter det så får vi se vad som händer och om de kan erbjuda oss en sten i den kvalité vi trodde att vi köpte eller inte.