Nu är mitt "arga" brev till guldfynd klart

Hur gick det??

:) Fissade lite när jag hittade denna tråden. Just Guldfynd verkar ha låga krav på serviceanda hos sina anställda.
Här är några sköna kommentarer jag gått, på olka GF runt om i Sverige:

"Varför köpte du en sånt här halsband?, de är inge bra alls, nej du får ju inte den lagad!"
När jag bad att få reklamera en halslänk som gått av efter en vecka.

Jag: får jag se på och prova armbandet som ingår vid köp av halsbandet?
Hon: "Nej inget ingår"! Jag : "Jo, det står det ju att det gör"
Hon: "Ja , suuuck, ok då, men varför ska du prova det, det är ju inte så att du får den i någon annan storlek ändå så..."

En annan tjej talade i uppenbart privat samtal så länge och viftade bort mina antydningar om hjälpönskan två gånger.
Vi gick.

En annan gång var jag me min syster och den anställda var så otroligt arrogant och trist mot oss och min syster är lite mer uppkäftig än jag är, frågade rakt ut vad det är för fel på att vara lite serviceinriktad och intresserad av ens kunder.

Klart man kan ha dålig dag men lite synd är det ju att man ska behöva känna sig så oönskad i Guldfynd butiker.
Såklart har jag totalt slutat handla där.

ja detta blir nog sista gången vi handlade där, har redan hittat våra vigselringar på ett annat ställe så man ska nog inte behöva gå tillbaka dit något mer.

Dock var det en jätte trevlig kvinna där när vi hämtade ringarna, men hon blev lite konfunderad när vi inte hade blivit tillfrågade om att försäkra våra ringar.

Så det var en till sak den otrevliga tjejen missade, och dum som jag är trodde jag att det ingick när hon inte sa nått.

Jag och min fästman köpte våra ringar på Smycka i Karlstad.
Vi förklarade att vi ville titta på ringar, och hon dukade fram en massa. Sen sa hon "Jag låter er diskutera och välja ifred, säg till när ni behöver mig..!"
Det kändes väldigt trevligt att få vara ifred och prova och jämföra, när vi hade bestämt oss ropade vi på henne, ställde några frågor som hon svarade på och sen beställde vi.

Jag misstänker att de flesta kedjor har som policy att låta paret välja sina ringar i fred, vilket jag tycker är helt rätt. :)

Sen är det givetvis viktigt att ge ordentlig service även om paret tar beslutet i fred.

Mums78
Du borde nästan oxå skicka ett brev om dina erfarenheter... Det verkar som att de behöver jobba på det med kundbemötande.

Det är i och för sig inget konstigt utan så man oftast gör. Det är alltid korkat att betala i förväg om det inte behövs. Om guldfynd under de dagarna skulle råka ut för något som leder till konkurs el. likande så kan man inte bli ersatt för förvägsbetalningar då man hamnar längst ner på "listan" efter alla banker osv.

jag tycker inte heller det är konstigt med handpenning, men vi ville betala hela summan direkt.

Måste bara flika in. Jag hade fått en provanställning på Guldfynd, detta var 2010 tror jag. Lycklig! Men det var verkligen svårt med så allvarliga saker som förlovningar där kunder naturligtvis kunde ha 1000 frågor. Man borde definitivt få ha genomgång och utbildning på denna bit för jag kände mig som Bambi hal is i underkant. Jag håller alltså med om att personalen ska vara kunnig. Innan min 6 månaders provanställning var slut fick jag, som nyast i butiken, vara den som hade ansvar och jag blev lämnad själv med personal under tiden chefen hade semester. Dessutom skulle HELA butiken rensas och packas ner pga att lokalens golv akut skulle göras om. Fick där hjälp av en urgullig regionschef. Dagarna efter öppning igen så stod det fortfarande massa kartonger överallt, inget kamerasystem var inkopplat jag var själv på passet och massa kunder. Bl.a. två män i 50års-åldern av utländskt härsprung. Jag tänkte att detta är antagligen kunder som behöver hjälp, det är liksom inte ett par fjortonåriga tjejer som ögonshoppar bijouterier. Så jag går fram till dem och frågar om de vill ha hjälp. Det vill de inte. Jag har många kunder och får fullt upp i kassan. Det jag hinner tänka är att de är inne lite väl länge. Efter långt om länge blir det lugnare och jag går runt i butiken, upptäcker då ett dyrare silverskåps lås på glasdörren liksom är flyttat och ja!! Det är olåst. Lite panik. Men vi har andra silversmycken i butiken oskyddat, jag är fortfarande ny och vi har precis öppnat efter renoveringen. Mm, kanske ska vara så...? Kan heller inte se om något speciellt fattas då det inte är jag som plockat upp i skåpet och det varit så hektiskt så jag har inte gått dit och noterat hur det ser ut. Svårt att memorera alla smyckeskasetter i hela butiken då skulle man behöva fotografiskt minne... Min anslutande kollega dyker upp för att bryta av mig på passet, och jag visar henne. Hon har jobbat på Guldfynd länge och hon säger att vi ska ta in dessa silversmycken i kassaskåpet bakom. Mycket riktigt, minns inte hur många dagar efter, men jag blir inkallad av vår regionchef som berättar att ca 50 000:- är snott från skåpet. Jag blir helt chockad. Hennes sätt att fråga ut mig får mina ögon att spruta av tårar. Jag är annars en mycket sansad stark person. Men den här häxan säger slutligen att jag får ta några dagar att fundera på om jag vill sluta eller om jag vill ha mer stöd och hjälp för framtiden så sådant här inte ska hända igen? Efter någon dag ringer min chef upp åt denna häxa och säger att jag inte får fortsätta. De hade hoppats att jag skulle gå självmant. Visst fick jag gå på en säkerhetsutbildningsdag i början, men där tycker jag att det är dubbelmoral. Man ska bemöta misstänkta med extra mycket service och uppmärksamhet, men så ger de exempel på hur dessa misstänkta kan se ut. Männen jag hade i butiken gick under den beskrivningen... JAG vägrar behandla någon så men det fick jag sota för på Guldfynd. Det är några år sedan, men jag mår fortfarande mycket dåligt av samtalet med denna regionschef. Och jag handlar helst inte på Guldfynd längre!

Kära Anonym!! Denna tråden är från 2009, och senaste inlägget är också från 2009. Kan du inte bara låta en gamla tråd få vila i frid?

Jag förstår att du vill skriva av dig, men en 5 år gammal tråd är nog inte rätt plats....

:)

Swdnchick av vilken orsak skulle inte anonym få det då denna tråd går att läsa även 2015. Det kan vara bra att varna andra